HFACS 인적요인 분석모델은 복잡한 산업재해의 근본 원인을 계층적으로 분석할 수 있는 체계적인 도구입니다. 본 글에서는 HFACS의 개념과 구조, 그리고 산업안전 분야에서의 활용 가능성을 중심으로 살펴보겠습니다.
1. HFACS 인적요인 분석모델의 개요
1.1. HFACS의 정의
HFACS(Human Factors Analysis and Classification System)는 인적오류에 의한 사고의 근본 원인을 구조화하여 분석하는 도구입니다. 이는 미국 해군 항공 사고 분석에 기초하여 개발되었으며, 다양한 산업 분야로 확장되어 사용되고 있습니다.
1.2. 개발 배경과 목적
HFACS는 기존의 단순한 인간오류 분류를 넘어, 조직 차원의 구조적 문제까지 추적 가능하도록 설계되었습니다. James Reason의 Swiss Cheese Model을 기반으로 하여, 사고의 다양한 원인이 중첩되어 발생하는 구조를 설명하는 데 목적이 있습니다.
1.3. HFACS의 중요성과 활용 사례
이 분석모델은 항공, 철도, 건설, 석유화학 등에서 인적요인 분석의 표준으로 활용되고 있습니다. 특히 재해예방 및 안전문화 개선을 위한 사고조사에 있어, 반복되는 오류의 원인을 계층적으로 파악하여 재발 방지 대책 수립에 기여합니다.
2. HFACS 모델의 특징
| 구분 | 특징명 | 요약 설명 |
|---|---|---|
| 2.1 | 계층적 인적요인 분석 체계 | 사고 원인을 4단계로 구분하여 전방위적 원인 분석 가능 |
| 2.2 | 시스템 중심 사고 접근 | 실수를 시스템 결함으로 보고 지속 개선에 초점 |
| 2.3 | 예방 중심 안전관리 지원 | 사전 위험 식별로 예방 중심 안전관리 실현 |
3. HFACS의 분류 체계 및 구성요소
3.1. Unsafe Acts (불안전 행위)
불안전 행위는 사고에 직접적으로 연결되는 개인의 실수 또는 위반 행위를 의미합니다. 이는 의도하지 않은 오류(Errors)와 의도적인 규정 위반(Violations)으로 세분됩니다. 오류는 지식 부족, 판단 착오, 수행 실수 등으로 나뉘며, 위반은 절차 미준수나 규칙 무시에 해당합니다.
3.2. Preconditions for Unsafe Acts (불안전 행위의 전제조건)
이 계층은 불안전 행위가 발생하기 이전의 심리적, 생리적, 환경적 조건을 포함합니다. 예를 들어, 피로, 스트레스, 의사소통 부족, 팀워크 결함, 물리적 환경 요인 등이 있습니다. 이는 인간 오류의 내재적 배경을 이해하는 데 핵심이 됩니다.
3.3. Unsafe Supervision (불안전한 감독)
감독자의 의사결정 및 관리상의 실패는 사고 발생에 큰 영향을 미칩니다. 부적절한 작업지시, 감시 부족, 적합하지 않은 인원 배치, 교육 훈련 미비 등이 이에 해당하며, 조직 내 중간 관리자의 책임 영역을 분석하는 데 중요한 기준이 됩니다.
3.4. Organizational Influences (조직적 영향)
최상위 계층인 조직적 영향은 정책, 자원 배분, 운영문화 등 조직 시스템 수준의 근본 원인을 포함합니다. 안전보다는 생산을 우선시하는 문화, 인력 및 예산 부족, 명확하지 않은 정책 등이 장기적으로 현장 리스크를 누적시키는 원인이 됩니다.
4. HFACS의 적용 절차 및 분석 사례
4.1. 적용 단계 및 분석 흐름
HFACS 분석은 일반적으로 다음과 같은 단계로 수행됩니다.
- 사고 발생 정보 수집
- 행위 및 조건에 대한 증거 분석
- HFACS 4계층에 따른 인과관계 분류
- 주요 문제점 도출 및 근본 원인 파악
- 개선 대책 및 재발 방지 방안 수립
이 흐름을 통해 사고의 표면적 원인뿐 아니라 심층적 구조적 요인까지 체계적으로 파악할 수 있습니다.
4.2. 산업재해 사례 적용 예시
예를 들어, 화학공장에서 발생한 누출사고에 HFACS를 적용할 경우 다음과 같은 분석이 가능합니다.
- 불안전 행위: 밸브 개방 시 안전절차 미준수
- 전제조건: 작업자의 피로 누적과 교대근무 스트레스
- 불안전 감독: 사전 위험성 평가 미흡 및 작업지시 미흡
- 조직적 영향: 생산 일정 압박에 의한 인력 부족과 교육 미비
이와 같은 분석은 사고 재발 방지를 위한 시스템 개선 포인트를 명확히 제시합니다.
4.3. 분석 결과의 활용 방안
HFACS 분석 결과는 표준작업절차(SOP) 개선, 교육훈련 보완, 조직문화 개선 등 실질적인 안전대책 수립에 활용됩니다. 또한, 리스크 커뮤니케이션과 경영층 피드백을 위한 근거자료로서도 중요합니다.
결론
HFACS는 사고 원인을 계층적으로 분석해 근본적 재해 예방 전략 수립에 효과적인 도구입니다. 화학공정과 같은 고위험 산업에 적용 시, 인적·조직적 요인을 조기에 파악하고 안전관리 역량과 문화 성숙도를 높이는 데 기여할 수 있습니다.